A presente política descreve como o SyncRide, operado por Tiago Silva ("nós", "SyncRide"), trata os dados pessoais dos utilizadores da plataforma web e da aplicação móvel SyncRide ("App").
Contacto do responsável: tiagofsilva04@gmail.com
Quando tratamos dados que os nossos Clientes (empresas subscritoras, "Operadores") introduzem na plataforma sobre os seus próprios clientes finais, passageiros e condutores, atuamos como subcontratante de dados nos termos do artigo 28.º do RGPD, sendo o Operador o responsável pelo tratamento desses dados.
Esta política aplica-se a:
Base legal: Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
A App recolhe a localização GPS do condutor em tempo real, incluindo em segundo plano, quando uma viagem está ativa. Esta localização é utilizada para:
A localização em background só é recolhida quando o condutor inicia explicitamente uma viagem através da App. A recolha cessa quando a viagem é concluída ou o condutor encerra a sessão.
Base legal: Execução de contrato; consentimento explícito através das permissões do sistema operativo (art. 6.º, n.º 1, al. a) e b) do RGPD).
A App pode aceder à câmara do dispositivo para:
As fotografias são armazenadas nos nossos servidores e associadas ao registo do serviço ou ao perfil do utilizador. Não são partilhadas com terceiros, exceto mediante exigência legal.
Base legal: Interesse legítimo (documentação de incidentes); execução de contrato.
Para o envio de notificações push (ex: nova viagem atribuída, viagem concluída), recolhemos o token FCM (Firebase Cloud Messaging) do dispositivo. Este identificador é associado à conta do utilizador e utilizado exclusivamente para enviar notificações relevantes ao mesmo. Não é utilizado para fins publicitários.
Base legal: Execução de contrato; interesse legítimo.
Estes dados são introduzidos pelos Operadores. O SyncRide atua como subcontratante para este conjunto de dados.
Base legal (para o Operador): Execução de contrato com o passageiro; obrigação legal.
Quando o Operador ativa esta funcionalidade, a plataforma pode enviar automaticamente mensagens via WhatsApp para:
Estas mensagens são enviadas a partir de um número associado ao Operador. O SyncRide não armazena o histórico de conversas WhatsApp. A Meta (WhatsApp) é um subcontratante de facto para estas comunicações.
Base legal: Interesse legítimo do Operador; execução do serviço contratado com o passageiro.
Base legal: Execução de contrato; obrigação legal.
Base legal: Interesse legítimo (segurança e funcionamento do serviço).
| Finalidade | Fundamento (RGPD) |
|---|---|
| Prestação e funcionamento do serviço | Execução de contrato |
| Localização GPS em tempo real (condutor) | Consentimento + execução de contrato |
| Notificações push | Execução de contrato + interesse legítimo |
| Comunicações WhatsApp automatizadas | Interesse legítimo + consentimento do Operador |
| Documentação fotográfica de incidentes | Interesse legítimo |
| Faturação e cobrança | Execução de contrato + obrigação legal |
| Segurança e prevenção de fraude | Interesse legítimo |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal |
Não vendemos dados pessoais a terceiros. Partilhamos dados apenas com:
Alguns dos nossos subcontratantes (nomeadamente Google Firebase) processam dados fora do Espaço Económico Europeu. Estas transferências são realizadas com base em:
| Categoria de dados | Prazo de conservação |
|---|---|
| Dados de conta (enquanto ativa) | Durante a vigência da conta + 30 dias após encerramento |
| Dados de viagens e registos operacionais | 5 anos (obrigações legais e fiscais) |
| Fotografias de no-show | 2 anos após o incidente |
| Dados de localização GPS | Não conservados permanentemente — apenas o último ping ativo |
| Tokens FCM (dispositivos) | Enquanto a conta estiver ativa; eliminados no encerramento |
| Registos técnicos (logs) | 90 dias |
| Dados de faturação | 10 anos (obrigação fiscal) |
Aplicamos as seguintes medidas de segurança:
Apesar destas medidas, nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de violação de dados com impacto nos teus direitos, serás notificado nos termos legalmente exigidos.
Utilizamos exclusivamente cookies de sessão estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies analíticos, de rastreamento ou publicidade de terceiros. A App móvel não utiliza cookies.
O SyncRide não é dirigido a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, procederemos à sua eliminação imediata.
Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679), tens os seguintes direitos:
Para exercer qualquer destes direitos, contacta tiagofsilva04@gmail.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias. Tens também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
A App SyncRide solicita as seguintes permissões no dispositivo Android:
| Permissão | Finalidade |
|---|---|
| Localização precisa (em uso) | Rastreamento GPS durante viagem ativa |
| Localização em background | Continuação do rastreamento quando a App está em segundo plano durante uma viagem |
| Câmara | Fotografia de incidentes no-show e foto de perfil |
| Notificações | Receber alertas de novas viagens e atualizações de serviço |
| Internet | Comunicação com o servidor da plataforma |
| Arrancar no início do sistema | Reiniciar o serviço de localização após reinicialização do dispositivo (apenas quando há viagem ativa) |
Podes revogar qualquer permissão a qualquer momento através das Definições do dispositivo. A revogação de permissões de localização impedirá o funcionamento correto do rastreamento de viagens.
Se és um Operador e introduzes dados de terceiros (passageiros, clientes finais, condutores) na plataforma, és o responsável pelo tratamento desses dados e deves garantir que:
Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações materiais serão comunicadas por email ou através de um aviso na plataforma, com um mínimo de 15 dias de antecedência. A data de "Última atualização" no topo deste documento será sempre atualizada. A utilização continuada do serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação das mesmas.
Para qualquer questão relacionada com privacidade, proteção de dados ou para exercer os teus direitos:
SyncRide is a fleet and transfer management platform. We collect and process personal data including account information, real-time GPS location of drivers during active trips, device tokens for push notifications, and trip operational data entered by Operators.
Location data is collected in the background only during active trips and is used exclusively for live tracking displayed to the operator and optionally to the passenger. It is not stored permanently.
Camera access is used for no-show incident documentation and profile photos.
Push notifications are powered by Google Firebase Cloud Messaging (FCM). Device tokens are stored only for this purpose.
We do not sell personal data. We are GDPR-compliant. Users may exercise their rights (access, erasure, portability, etc.) by contacting tiagofsilva04@gmail.com. Complaints may be filed with the Portuguese data protection authority (CNPD) at www.cnpd.pt.
The app is not directed at users under 18. The app requires Android and requests location, camera, and notification permissions solely for the operational purposes described above.